Veelgestelde vragen

Met onze klantenkaart spaar je gratis punten bij jouw aankopen in het tuincentrum. Deze punten lever je in voor korting indien je meer dan 40 punten hebt gespaard en de klantenkaart is geregistreerd. Als klantenkaarthouder ben je als eerste op de hoogte van speciale acties, activiteiten en kortingen.

De Bosrand is per 1 oktober 2024 overgegaan op nieuwe systemen om de dienstverlening nog verder te kunnen verbeteren de komende jaren. De oude klantenkaartomgeving is daardoor verdwenen. Om weer toegang te krijgen tot je klantenkaart account, kun je het volgende doen:

* Registreer je online op www.bosrand.nl met het emailadres waar je klantenkaart aan gekoppeld was. Bovenaan de website staat een knop log in, waarna je op account aanmaken klikt. Vul jouw voornaam, achternaam, E-mail en wachtwoord in en druk op de knop ‘account aanmaken’. Je krijgt vervolgens een blok te zien met de tekst: Bedankt voor je registratie bij De Bosrand.

* Selecteer nu je gebruiker bovenaan en kies voor account. Als er een account bekend is op het e-mailadres, dan zul je hier je puntenoverzicht zien van de gekoppelde klantenkaart. Ook zie je een digitale klantenkaart. Deze kan je voortaan laten scannen in één van onze winkels.

* Onder het kopje ‘Mijn klantenkaarten’ zul je nogmaals je digitale klantenkaart zien. Aangezien je je voor 1 oktober hebt geregistreerd, heb je ook een fysieke pas. Deze kun je koppelen door te klikken op ‘koppel een fysieke Bosrand klantenkaart’.

* Voer vervolgens de cijfers in van de barcode die op jouw fysieke klantenkaart staan in het veld en klik op ‘voeg Bosrand klantenkaart toe’. Gefeliciteerd! Vanaf nu is je fysieke pas gekoppeld aan jouw online omgeving

Log in via www.bosrand.nl om je gegevens in te zien. In je online omgeving kun je vervolgens kiezen voor het kopje accountgegevens en adresboek. Op deze pagina’s kun je de gegevens ook direct wijzigen.

Bij elke € 5,00 die jij besteedt, ontvang je een spaarpunt. Elke spaarpunt is € 0,05 waard. De volgende productgroepen worden uitgezonderd van het spaarsysteem: cadeaukaarten, graszoden, boeken en tijdschriften, gasflessen, diensten, borg, arbeid, bestellingen, trays frisdrank, bezorgingen, horeca, workshops, blokhutten, bestrating, vaste lage prijs assortiment, web only en vuurwerk. Op artikelen die met punten betaald worden, kunnen geen punten gespaard worden. De klantenkaart kan niet gebruikt worden in de horeca.

Wij hebben geen Bosrand app. Voor het bekijken van actuele aanbiedingen, digitale kassabonnen en spaarpunten kun je terecht op onze website. Door in te loggen op de website kun je bij je digitale klantenkaart die je kunt laten scannen bij de kassa. Je kunt hier een foto van maken, zodat je niet steeds opnieuw hoeft in te loggen. Wil je graag een alternatief om onze klantenkaart makkelijk via je mobiel te gebruiken? Download dan gratis ‘Stocard app’ en je hebt De Bosrand klantenkaart gemakkelijk met je andere kaarten op je mobiele telefoon.

Punten kunnen, vanaf een volgende aankoop, vanaf 40 punten ingewisseld worden bij de kassa’s in de tuincentra. De korting wordt van het totaalbedrag afgehaald. Punten verzilveren voor korting is alleen mogelijk als de kaart geregistreerd is.

Je kunt je online registreren, waarna je direct in je account een digitale klantenkaart krijgt. Deze kun je vervolgens laten zien bij de kassa’s in de winkel zodat je aankopen op dat moment bijgeschreven kunnen worden. Ook kun je gratis een fysieke klantenkaart krijgen bij de kassa’s van Tuincentrum De Bosrand. Let op: Je dient je alsnog online te registreren, waarna je je fysieke pas koppelt aan je online omgeving.

Als je jouw pas gekoppeld hebt aan je online account, kun je altijd weer bij je klantenkaart gegevens komen via onze website. Het enige wat je nodig hebt is jouw e-mailadres en wachtwoord. Ben je je wachtwoord vergeten van je online account? Deze kun je opnieuw aanvragen op de website. Je wachtwoord wordt dan opgestuurd naar het bijbehorende e-mailadres.

Spaarpunten hebben een geldigheid van twee jaar. Punten ouder dan twee jaar komen te vervallen. Ook klantenkaarten die twee jaar niet gebruikt zijn of na twee jaar niet geregistreerd zijn komen te vervallen.

Bij de kassa kun je aangeven dat je je klantenkaart niet bij je hebt. Er zal dan een speciale bon uitgedraaid worden met een unieke code voor spaarpunten. Log later in op onze website en je kunt via het online dashboard jouw uitgestelde punten toevoegen. Let op: Je kunt dit alleen doen als je bij de kassa voorafgaand aan de betaling hebt aangegeven dat je je klantenkaart bent vergeten, aangezien de unieke code op jouw bon wordt toegevoegd. Daarnaast moet de unieke code binnen 30 dagen na aankoop verzilverd worden. Vul de volledige code in jouw online omgeving, inclusief de bijbehorende koppeltekens (-).

Na het inloggen, kun je naar jouw account toegaan. Je komt automatisch op het dashboard, met het kopje ‘Mijn puntenoverzicht’. Vul je unieke code voor spaarpunten in en druk op ‘punten toevoegen’. Let op: Vul de volledige code in jouw online omgeving, inclusief de bijbehorende koppeltekens (-). Kom je er echt niet uit, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Indien een klantenkaart twee jaar niet is gebruikt of na twee jaar nog niet volledig is geregistreerd komt deze te vervallen.

Bij De Bosrand streven we ernaar om jou de best mogelijke winkelervaring te bieden, zowel in onze fysieke winkels als online. Op een later moment wordt het dan ook mogelijk om punten te sparen op jouw online aankopen en om spaarpunten online in te leveren. Op deze manier willen wij ervoor zorgen dat je online en offline kunt genieten van alle voordelen die we te bieden hebben. Ook kun je vanaf dat moment al jouw aankopen (zowel online als offline) terugzien in jouw account, bij gebruik van je klantenkaart.

Helaas zijn de aankopen op dit moment nog niet online in te zien, maar we zijn druk bezig om dit onderdeel gereed te maken. Zo heb jij in de toekomst al jouw aankopen op één plek!

Een fysieke klantenkaart is nog steeds mogelijk. Deze is voor €0,50 verkrijgbaar bij de kassa. Door een kleine vergoeding te vragen voor de kaart vragen we jou om te bedenken of je hier ook echt gebruik van gaat maken. Zo verspillen we niets, dat is ook beter voor het milieu.