Informatiebalie
Bij iedere winkel van De Bosrand vind je een informatiebalie. Hier kun je onder andere terecht voor het ruilen van gekochte artikelen, een bewijsbriefje halen voor een zelfmeegebracht artikel, je melden als het detectiepoortje afgaat bij binnenkomst of bij het verlaten van het tuincentrum. Maar natuurlijk kun je hier ook terecht voor al jouw vragen.
Retourneren of ruilen
- Onbeschadigde en ongebruikte producten in de originele verpakking en met de originele kassabon kunnen binnen veertien (14) dagen na aankoop/aflevering worden geretourneerd tegen restitutie van de aankoopprijs of worden geruild.
- Binnen- en buitenplanten, bloemen, dieren en afgeprijsde artikelen kunnen niet retour gebracht worden.
- Producten die op verzoek van de klant zijn vervaardigd, gemengd, bewerkt of op maat gemaakt zijn, of producten die op verzoek van de klant zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd.
- Retourneren en ruilen alleen in de vestiging van aankoop.
Meegebrachte artikelen
Wanneer je artikelen van jezelf meebrengt naar het tuincentrum, dien je vooraf bij de informatiebalie een briefje te halen. Dit briefje geef je bij de kassa weer af, om duidelijk te maken dat het hier gaat om jouw eigendom. Denk hierbij aan meegebrachte potten, vazen, bloembakken, manden enzovoorts die je in het tuincentrum weer opnieuw wilt laten vullen met bloemen/planten. Ook voor oude/gebruikte artikelen die je meebrengt (denk hierbij aan gereedschap, vijverpompen, lampjes enzovoorts) dien je een briefje te halen. Dit om misverstanden bij de kassa te voorkomen.
Betaalwijze
Bij Tuincentrum De Bosrand kun je betalen met: contant geld, pin, tegoedbonnen uitgegeven door Tuincentrum De Bosrand, cadeaubonnen uitgegeven door Tuincentrum De Bosrand, VVV-Irischeques en Tuinbonnen van Tuinbranche Nederland. Het is niet mogelijk extra geld te pinnen in onze tuincentra.
Cadeaukaarten
Je kunt bij Tuincentrum De Bosrand door onszelf uitgegeven Cadeaukaarten kopen die geldig zijn in alle vestigingen van De Bosrand. Deze zijn 5 jaar geldig vanaf de datum van aankoop, hierna vervalt het saldo van de cadeaukaart en kan deze niet meer worden ingewisseld. Je kunt bij Tuincentrum De Bosrand betalen met door onszelf uitgegeven Cadeaukaarten, VVV-Irischeques en Tuinbonnen van Tuinbranche Nederland. Cadeaukaarten dienen volledig te worden besteed, maar kan wel in meerdere delen verzilverd worden. Wij geven geen geld terug.
Rolstoelen
In alle vestigingen zijn een aantal rolstoelen aanwezig welke, op eigen risico, door jou gebruikt mogen worden in het tuincentrum. Voor meer informatie hierover kun je terecht bij de informatiebalie.
Producten op de band
Bij de kassa ben je verplicht alle producten uit jouw karretje op de band te plaatsen. Indien je hierbij hulp nodig hebt, kun je dit aangeven bij de caissière, wij helpen je graag! Dit is om misverstanden en fouten te voorkomen. Uitzondering hierop zijn zware artikelen zoals grote potten, zakken tuinaarde en dergelijke.
Bezorgservice
Alle vestigingen van De Bosrand bieden de mogelijkheid om in overleg, tegen betaling en slechts in bepaalde delen van Nederland, de door jou aangeschafte producten te bezorgen. Tevens is het mogelijk om de producten die je laat bezorgen bij aflevering te betalen. Je kunt dan zowel pinnen als met contant geld betalen. Voor meer informatie over bezorgen en bezorgkosten kun je contact opnemen met de dichtstbijzijnde vestiging.
Betreden op eigen risico
Het betreden van het terrein van de winkels van De Bosrand doe je te allen tijde op eigen risico.
Beveiliging
De artikelen in het tuincentrum zijn beveiligd tegen diefstal. Wij bewaken jouw en onze eigendommen met videocamera’s. Gelieve grote tassen in de auto te laten om misverstanden te voorkomen. Wij behouden ons het recht om jouw tas te controleren. Als het alarmpoortje afgaat bij binnenkomst of vertrek kun je je melden bij een medewerker.
Diefstal
Bij diefstal doen wij altijd aangifte bij de politie en betaal je tevens een schadevergoeding voor oponthoud en overlast. Wij behouden ons het recht voor jouw tas te controleren.
Kinderen
Voor de veiligheid van de kinderen is het belangrijk dat zij niet los in de winkelwagens worden gezet, maar alleen in de daarvoor bestemde kinderzitjes om gevaarlijke situaties te voorkomen.
Honden
Honden zijn van harte welkom, maar wel aangelijnd.
Roken
Roken is niet toegestaan in het tuincentrum.
Parkeerplaatsen
Alle vestigingen van De Bosrand bieden ruim voldoende parkeergelegenheid, waaronder ook een aantal invalidenparkeerplaatsen.
Winkelwagen en winkelmandjes
Bij De Bosrand ben je verplicht gebruik te maken van een winkelmandje of winkelwagen. Je wordt vriendelijk verzocht grote tassen, boodschappentassen, manden en dergelijke niet mee de winkel in te nemen. Dit om misverstanden te voorkomen.