Retourformulier

Is je bestelling niet naar wens? Dat is natuurlijk jammer. Geen zorgen, we helpen je graag verder.

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst herroepen. Nadat je dit aan ons hebt gemeld, heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Je mag een product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Wil je het retourneren? Dan vragen we je om het product:

• compleet terug te sturen;

• in originele staat en onbeschadigd;

• met originele labels en/of kaartjes;

• indien mogelijk in de originele verpakking.

Is het product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, of beschadigd/incompleet? Dan kunnen wij een waardevermindering in mindering brengen op het terug te storten bedrag.

Kosten & terugbetaling

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

• Is er sprake van een defect of productiefout? Neem dan altijd eerst contact met ons op.

• Bij herroeping ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten.

• Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Hoe meld je een retour aan?

Gebruik ons retourformulier om je retour aan te melden. Vul hier je gegevens, ordernummer en reden van retour in.

Na ontvangst van je aanvraag gaan we direct voor je aan de slag. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen we voor een snelle afhandeling — bijvoorbeeld een terugbetaling of, indien van toepassing, een passende oplossing.

Retouradres
De Bosrand E-commerce BV
De Boeg 10
2343 HK Oegstgeest